Politique de Confidentialité – Jugad

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, logs.
• Données de navigation et d'utilisation : pages consultées, préférences de voyage, itinéraires générés, interactions avec notre application.
• Données de paiement (si applicable) : informations de facturation, détails de transaction (via nos prestataires sécurisés, aucune donnée bancaire n'est stockée directement par Jugad).
• Données partagées volontairement : informations saisies dans nos formulaires, questionnaires, ou communications avec notre service support.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

1. Fournir nos services : création et personnalisation d'itinéraires, gestion de compte, communication avec vous.
2. Améliorer notre plateforme : analyse statistique, suivi des performances, personnalisation de l'expérience utilisateur.
3. Assurer la sécurité : prévention de la fraude, détection d'activités suspectes, sécurisation des accès.
4. Respecter nos obligations légales : facturation, conformité réglementaire.
5. Communication marketing (avec votre consentement explicite) : envoi de newsletters, offres spéciales ou actualités concernant Jugad.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : fourniture de nos services.
• Consentement (art. 6.1.a) : abonnements marketing, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration continue, prévention de la fraude.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation de factures et documents comptables.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Compte utilisateur : tant que votre compte est actif + 3 ans après la dernière activité.
• Facturation : 10 ans (conformément aux obligations légales françaises).
• Prospection : 3 ans maximum à compter du dernier contact.
• Logs techniques : 12 mois maximum.

6. Partage et destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement, emailing, analyse).
• Nos partenaires de voyage (ex. compagnies aériennes, plateformes hôtelières, agences d'activités) uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre demande.
• Les autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne venderons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que :

• Le pays offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, ou
• Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne soient mises en place, ou
• Des garanties appropriées soient fournies (certifications, mécanismes de conformité).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse suivante : 📧 vianneymayaud@jugadtravel.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
• Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur.
• Personnaliser le contenu et la publicité (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou paramétrer votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Hébergement sécurisé (certification ISO 27001, pare-feu, chiffrement).
• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications.
• Sauvegardes régulières et contrôles d'accès restreints.

11. Modifications de la Politique

Jugad se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée par e-mail ou via une notification sur notre site.